DiagTools üÛ+ 2.2 HP Brio PC HP Vectra PC HP Kayak PC ¹0 Äâ `XYVÝÈ È)Ạî¹Ä HP Í `á0Ï)±ÈÙÀá$bÖÔûMnüèÖü ûXdÿ±ÄHP Í `ÙÿXíùâ`X¤oÃsÑ êSüÝGXJ¥û 껥û3áó÷ÏÄ `Ùÿ«±xXçݵCı-ÝýÄ_þ£ HP @Ì:6ÃÈ ákÚ `XÏ)Ô¼ÚEDÃá êÙÏ¥ äºÔ ¡ÁÔÄ 3Com 3Com Corporation X¼`ÛÄ AMIDIAG American Megatrends Inc. XÛÄ Acrobat Adobe Systems Inc. XÛÄ Celeronà IntelÃMMXÃOverDrive ` Pentium Intel Corporation X¼`ÛêÛÄ Crystal Cirrus Logic Inc. XÔþÛÄ Matrox Matrox Electronic Systems Ltd. XÔþ¼`ÛÄ MicrosoftÃMSÃMS-DOSà Windows ` Windows NT Microsoft @ ÌübÑ`/êJªÑXÛê¼`ÛÄ Sound Blaster Creative Technology Ltd. übÑ`/êJªÑX ÛÄ Hewlett-Packard France Commercial Computing Division 38053 Grenoble Cedex 9 France © 1999 Hewlett-Packard Company Doc ver 2.2 06/99 for DiagTools ver 2.20 üÛ+ `ÖܾoÙÏÛ `ÖܾoÙÏÛ `ÖÜÝßÄ'kXÏÙÖ · · · · · · Çü Brio PCÃVectra PC ê Kayak PC ¹0Þ@ÊÂl ÇZ· DiagTools Xüè Ç:4Sü DiagTools ǹ'©ùâ¹âr Ç HP ç¼Õ·Ú¤oÈîµCȹ¿óàÝ·Âl ÇZ·¢¾ ÑókÈîXµC`}Ä DiagToolsÛ · PC ÂlX Ô9 Ä HP X DiagTools }|ü Brio PCÃVectra PC ê Kayak PC ¹0Þ â@ÊÌGXÂlÄWü9}|`äßë¹0XÔ+¹K Ö · · · `Brio PCÃVectra PC ê Kayak PC ¹0Ñó7B¤ â@ÊÌGXÂl å HP ç¼XÕ·Ú¤oBXµCȹªÀÑó¿óàÝ ·ÝÂlÄ DiagTools áȹKÄ iv English DiagTools VÄ DiagTools VÄ 8@ÊrüßcÙÀ¯þ¼ÚÖ Ì Hardware DetectionÄ@ÊÅȹ¼Ú¾| Brio PCÃVectra PC ê Kayak PC ¹0X<¼@Ê!BÄ@Êü 2 ´ ÄÄ Ì Basic TestsÄÎ ©Åȹ¼Ú¢H'Þ9øn PC ú7¤ ÄÎ ©¼Úü 3 ´ÄÄ Ì Advanced TestsĬ{©ÅÄo© PC X)þʤo <6ÃÅ9X©`Ĭ{©¼Úü 4 ´ÄÄ Ì Support TicketÄÕ)ÅÈ ©§p` PC !BX`H )ÄÕ)ùü9å'Xê HP ç¼XÕ·Úy ©§pÄ ¹¼Úü 5 ´ÄÄ Pû DiagTools 2.2 Ãüßë HP GÄÞ¤ Ì Brio BA400 Brio BA600 DiagTools XÔ HP %Ö HP Vectra Support HP Kayak Support Ö 3ÕJªX_ÄÈîÝGµCËßë http://www.hp.com/go/vectrasupport http://www.hp.com/go/kayaksupport ÃW½X BrioÃVectra ` Kayak _¤oJª X DiagToolsÄ 3à HP OmnibookÃHP NetServer ` HP Thin Client uk¤oMn X DiagTools Ä English v ÈîµCþ ÈîµCþ Uǹ'ÈîGb DiagTools XµCÈËÂßë HP %Ö http://www.hp.com/desktops/diagtools Gb HP %` HP v±Oáu`TÕ6XÈîµCÈ Ë 34 IÄ vi English Â) `ÖܾoÙÏÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DiagToolsÛ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv iv DiagTools VÄ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v Pû . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v ÈîµCþ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi 1¤ DiagTools VÄ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 ¤ DiagTools !. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 Gb PC X Setup ßcXÈîµC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ¢@¬ÞXM^Ú¤ ¢ HP DiagTools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 DiagTools . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 RecoveryCD-ROM Þ¤ ¢ HP DiagTools CD-ROM Þ¤ DiagTools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 ö¢#) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 @Ê @ÊVÄ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 ü@Êß . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . @ʧp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 9 English vii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vp PC X¤þÊþ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 11 3 Basic System Test Basic System Test VÄ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V)¤ Basic System Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 14 15 16 17 ©§pÖ PASSEDÄîÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ©§pÖ FAILEDÄþîÅ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Basic System Tests þîâXÍ* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . © . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 4 Advanced System Tests Advanced System Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V)¯9 Advanced System Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gb¬{©X}µC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V)¤ Advanced System Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 22 23 23 24 26 27 Batch Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ©þîâr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ßí÷չâr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viii English 5 Support Ticket Support TicketÛ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 ïÎ Support Ticket. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 ¹ß Support Ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 ü Support Ticket Ït¼ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 6 HP váu`Õ HP \X£Ô . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Hewlett-Packard Õ`µCáu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 English ix ) A íÃ·Õ í÷ÕVÄ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0000h - 00FFh: ϳíÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0100h - 01FFh: Y,íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0300h - 03FFh: C¬íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0400h - 04FFh: ¬íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0500h - 05FFh: SCSI íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 37 46 50 54 55 59 61 62 63 63 64 68 69 70 71 72 0600h - 06FFh: ÷íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0700h - 07FFh: J ÷íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0800h - 080Fh: Sound Blaster PíÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0810h: @Ä<íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0811h - 081Fh: Windows ÄÇϳPíÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . 0900h - 09FFh: eíÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0A00h - 0AFFh: CD-ROM í÷Õ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0C00h - 0CFFh: IDE úíÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0E00h - 0EFFh: SMBus ÄϳuÚÅíÃ·Õ . . . . . . . . . . . 0F00h - 0FFFh: ATAPI ÃLÛíÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . 1000h - 10FFh: îØÚíÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x English 1200h - 12FFh: TI 5©íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 1300h - 13FFh: USB íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 1700h - 170Fh: ACPI í÷Õ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 1900h - 1902h: DVD íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 8000h: DiagTools í÷Õ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 9610h: Matrox Video í÷Õ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 9621h: Crystal Sound í÷Õ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 9630h: 3Com LAN íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 9640h - 966Ch: @¬íÃ·Õ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 English xi xii English 1 ¤ DiagTools ´ÄV)¤ BrioÃVectra ` Kayak Hardware DiagnosticsÄ@Ê ÅÄ 1¤ VÄ DiagTools VÄ Ô X HP DiagTools üßëüÞ¤oÖ Ì Xü|X@¬ÞXM^ÚÄ Ì c|DX HP PC ÔK¤oX HP PC Image Engineer - Image Creation and Recovery CD-ROMÄHP ô£¹ßÜüüô£ïÎ`6 á CD-ROMÅÄÍb Vectra ` KayakÅê Brio Assist CD-ROM ÄÍb BrioÅÄ Ì HP DiagTools CD-ROM 2 English ¤ 1 ¤ DiagTools DiagTools ! ¤ DiagTools ! ü¤ DiagTools !ÈB±ß6´MüukX BIOS Setup ßc Æ7B!BÖ Ì uÝÛn¡0ϳÈ3Ö · · Vp Main °)Ý Running Windows 95 ê Plug and Play OS X°)MÈ í No Vp Main °)ݽ¡0ϳX°)MÈË^WB OtherÄ Ì Security °)XÝ Hardware Protection °)MÑB Enabled ê UnlockedÄ Ì Vp|¢ CD-ROM Þ¤ DiagToolsÈíü¢ CD-ROM Þ |ÔÝMÈàèÚ CD-ROM !BéÐÔX Ôþ ÛÄ êÙ6Ô¡.©Èü Vectra ` Kayak PC ÞÈ¡|uk âÈüÛ«#ÎÊ|Ã¹Ý F8 BéÐÛì{Ä DiagTools ¤ `©âÈU6ás Setup Ä Gb PC X Setup ßcXÈîµC Setup ÔþäÄÎb ROM XÅßcÈü9 PC X!BÈJ ü ¬!BDÄ Setup î tñêD9 ¬Ï³ûÑÄBá7BX ÃÑÐÈ PC ü|ÊÎpÄVpΡÈËü Setup ßcÝ F9Äù9 Setup XÕÈ¢àS PC 6á7Ä U¯9 PC X Setup ßcÈË¡| PC JüÛ«#)Äê,U #)ÅÊÝ F2 Ä English 3 1 ¤ DiagTools ¢@¬ÞXM^Ú¤ DiagTools ¢@¬ÞXM^Ú¤ DiagTools DiagToolsÈËÝß6X9xÖ U¢uk@¬E| to start Hardware Diagnostics ... or any other key to proceed 3 Ý F10 ÈDiagTools Ú¾||Èö¢#) Ä IÅÄ ¼ 6 Vpá ÈÈâM^ÚÃÑUüÄË© ü¢ CD-ROM Þ¤ DiagToolsÄ êÙ6Ô¡.©ÈVp|X@¬E|<ÞuÝÏ)ßcêDBÈ|à ¹ü HP ¤oX RecoveryÄ6áÅCD-ROM Ú@¬ô£6áäÎVÊ XÄ 4 English ¢ HP 1¤ RecoveryCD-ROM Þ¤ DiagTools DiagTools ¢ HP RecoveryCD-ROM Þ¤ DiagTools U¢ HP PC Image Engineer - Image Creation and Recovery CD-ROM ÄÍb Vectra ` KayakÅê Brio Assist CD-ROMÄÍb BrioÅÈËÝ ßë9xÖ 1 Ú HP CD-ROM 9 CD-ROM E|<ÄGÁ¡0ϳJ¡uk Ä 2 B±¢ CD-ROM E|<|ÔÝMüÈàèÚ CD-ROM !B éÐÔX ÔþÛÄ 3 HP CD-ROM °)ÎÄݤ @ÊÝMÄ DiagTools Ú|ÈÎö¢#)Ä 6 IÅÄ ¢ HP DiagTools CD-ROM Þ¤ UÇ¢ HP DiagTools CD-ROM Þ¤ DiagTools DiagToolsÈËÝß6X9xÖ 1 Ú HP DiagTools CD-ROM 9 CD-ROM E|<ÄGÁ¡0ϳJ ¡ukÄ 2 B±¢ CD-ROM E|<|ÔÝMüÈàèÚ CD-ROM !B éÐÔX ÔþÛÄ 3 CD-ROM ÞXßcÚ¾|BnÔU¤ X DiagTools XÜÖX Ä 6 IÅÄ English 5 1 ¤ DiagTools ö¢#) ö¢#) | DiagTools âÈ|îßß6X#)Ö Ý Ý»ÁÈÝ;#)ÞXÛФ ©Ä8Î ©; óÈÄ4´ÚsXÊÈÅêÈ|cÊÑùÔÎ8rüßcÄî £þ©X¯zÑü#)ÞÄ 6 English 2 @Ê ´Ä BrioÃVectra ` Kayak X@Ê Ä 2 @Ê @ÊVÄ @ÊVÄ @ÊRJëÎ PC XUÊÄW¬Bn¾o©ÖÜ|X PC ĨV|X PC Ý Ôþ IDE ê SCSI @¬E|<Èí@¬E|< éÐXÚΠϳ©XÔ¼ÚÄ ü¬{©ÈVp¤oÊþÈíÌhXsÑîUüÄ _VÈVp|uÝ SCSI { <Ȭ{©X SCSI °)îU üÄ ü@Êß @ÊßÚß6X#)Ö ¼ @ÊÃÑ\¿È¹È¹#)Ô¾àÈS|9áßÄ 7 ÄÍbáàXϳ`áàX!BÈ @ÊÔUXÊÈÌÂ\ îÄ 8 English 2 @Ê @ÊVÄ @ʧp ß6@Ê `©âÎX#)XÔþ_$Ä Ã¹SüôÛ`9®|¹ßÆÊë<Ä English 9 2 @Ê @Ê Ã¹ßYÖ Ì {áÄ` Ä_V HP Vectra VL600Å Ì ØÚ